Отказ и возврат

1. Отказ от дальнейшего исполнения

Заказчик вправе сообщить Исполнителю об отказе от дальнейшего исполнения договора в порядке, предусмотренном законодательством.

Если Заказчик является потребителем, за ним сохраняются права, предоставленные законодательством о защите прав потребителей.

2. Если выполнение ещё не началось

Если к моменту отказа Исполнитель ещё не приступил к выполнению заказа, при окончательном расчёте могут учитываться фактически понесённые расходы, непосредственно связанные с соответствующим заказом, если такие расходы возникли.

3. Если часть заказа уже выполнена

Если Исполнитель уже выполнил часть согласованной работы, при расчёте учитываются стоимость фактически выполненной части и фактически понесённые расходы.

Оставшаяся после такого расчёта часть оплаченной суммы подлежит возврату Заказчику.

4. Замечания к результату

Если обращение связано не с прекращением договора, а с замечаниями к полученному результату, Заказчик сообщает Исполнителю суть таких замечаний.

С учётом обстоятельств может быть произведено исправление результата, соразмерное уменьшение стоимости или применён иной способ урегулирования, предусмотренный законодательством.

5. Как направить обращение

Обращение можно направить через форму на сайте .

В форме следует выбрать направление «Другое» и указать, что обращение относится к отказу от заказа, возврату денежных средств или замечаниям к результату.

Также необходимо сообщить сведения, которые позволяют определить соответствующий заказ и платёж.

6. Возврат денежных средств

Способ возврата определяется с учётом способа первоначальной оплаты, правил соответствующего платёжного сервиса и требований законодательства.

Настоящий порядок не ограничивает предусмотренные законом права Заказчика.